«Ну и сервис, вашу мать!» Как в ЕАО больных доводят до нервного срыва

БИРОБИДЖАН, 27 АПРЕЛЯ, «НАБАТ». — Представьте: вам плохо, вы идёте к врачу, а вас отправляют… в виртуальную очередь, где ждать придётся до второго пришествия. Поликлиника в вечном ремонте, а живая запись работает только для тех, кто едва ли не лежит на носилках. И всё это — в многострадальном Биробиджане, где люди живут, в среднем, 68 лет, сообщает корр. независимой интернет-газеты «Набат».

«Кин-дза-дза» в областной поликлинике

Когда моё здоровье дало трещину (эх, где мои семнадцать лет?), я собрался и 23 апреля поплёлся в регистратуру поликлиники ОГБУЗ «Областная больница». Главный вход в медучреждение — а там, как назло, вечный ремонт — наглухо закрыт. Пришлось огибать здание по периметру, как спецагенту.

Чур меня! На стенах — сюрреалистические стрелки и надписи. Я таких даже в фильме «Кин-дза-дза» не видел! Захожу внутрь. Первый этаж заперт, попасть туда без ключа — как в космос без скафандра. Наверху — дневной стационар. Там добрые женщины подсказали: «Вам в соседнее здание надо, на Чапаева, 10. Раньше там была спортивная поликлиника, но её прихлопнули в рамках оптимизации».

Ничего себе «оптимизация» — здание есть, а врачей нет. Ну и сервис, вашу мать!

«Как пройти в живую очередь? Не дождётесь!»

Поднимаюсь по ступенькам, которые, возможно, видели и царя Гороха, и живого мамонта. Иду осторожно, чтобы не растянуться (не хватало ещё сломать себе шею). Протягиваю в окошко паспорт с полисом — запишите меня к терапевту.

А сотрудница мне отвечает: «Извините. Запись только через госуслуги или по телефону 122. Других вариантов не предусмотрено».

— А в порядке живой очереди? — кашлянув для приличия, интересуюсь я.

— Можно, — говорит сотрудница, — но только если вам совсем плохо.

То есть надо приползти на карачках? А лучше — чтобы санитары принесли на носилках? Тогда, может, и смилуются. Как там говорил Станиславский? «Не верю!»

Сколько же ждать? Одна знакомая рассказала: просидела у кабинета четыре часа, а врач её так и не принял. Красотища!

Виртуальный ад и дозвон до 122

Ладно, лезу в госуслуги. Выбираю «запись к врачу», заполняю все поля, как на экзамене. И что в итоге? Чудо не случилось. Выскакивает сухое: «Лист ожидания. Вам перезвонят». Перезвонят… когда? Через месяц? Через год? Когда я уже окочурюсь?

Чертыхаюсь, набираю 122. В трубке музыка — наверное, похоронный марш. Наконец, оператор.

— Девушка, запишите меня к терапевту или хотя бы к фельдшеру.

— К терапевту — только в резервную очередь. К фельдшеру быстрее: сейчас делают обзвон тем, кто встал 16 апреля. А к терапевту дозваниваются тем, кто в резерв с третьего апреля. Если у вас совсем всё плохо, можете прийти в регистратуру с 8 до 15.30, вас направят в кабинет неотложной помощи.

В итоге я попросился в резервную очередь к фельдшеру. Мне сказали: «Ждите звонка. Когда подойдёт ваша очередь — позвонят». Ага, сейчас! Такой вот «виртуальный сервис», от которого у многих биробиджанцев дёргается глаз.

Пенсионерка и хирург без кушетки

Дальше — больше. В редакцию «Набата» позвонила Вера Никифоровна Князева, ей — 86 лет. Ребёнок войны, инвалид третьей группы. И она просто в шоке от того, что творится с медициной.

— Прихожу я к хирургу в областную больницу. И что вы думаете? В кабинете нет кушетки! Врач даже не пытается меня осмотреть — одни вопросы задаёт. А для чего тогда приём? Рядом сидит какая-то дама — то ли медсестра, то ли уборщица, лезет в разговор. Гардероб не работает! Люди тащат шубы с собой, вешают на стульчик в кабинете. А если кто-то заразу принесёт? Про санитарию вообще забыли? — возмущается пенсионерка.

Мама дорогая! Хирург без кушетки — это как стоматолог без бормашины. Пришёл, поговорили, разошлись. Зашибись!

Бег по кругу с анализами и лекарствами

Но это, как говорится, цветочки. Ягодки — с анализами. Терапевт выписал бабушке направление: «Сдадите — приходите». Вера Никифоровна сдала. Срок годности анализов десять дней. А запись к тому же терапевту — через месяц, если повезёт.

— И что мне делать? Анализы заново сдавать? Когда? Сиди и гадай, сколько недель ждать очереди. Пока бегаешь туда-сюда, болезнь только прогрессирует, — жалуется женщина.

Отдельная история — про лекарства для льготников. У Веры Никифоровны — диабет, ей положены бесплатные препараты. Но чтобы их получить, сначала надо попасть к врачу. А запись через Единый центр — это вообще головная боль.

— Сидит фельдшер, толку от него — ноль. Эндокринолога нет вообще. Раньше администратор выпишет рецепт — и ты уже в аптеке. А сейчас — какой-то бардак! В итоге я покупаю жизненно важные лекарства за свои кровные, хотя государство обязано давать их бесплатно. Где справедливость? — возмущается пенсионерка.

И правда: где? Областной минздрав, вы там вообще как?

Cразу на кладбище?

Напомним: в прошлом году начали ремонт областной поликлиники. Выделили около 80 миллионов рублей. Никто не говорил про «поэтажное финансирование». А недавно выяснилось: немалая сумма уже потрачена, а отремонтирован только… первый этаж.

Теперь на баннере, который висит на заборе возле поликлиники, написано: ремонт закончится 30 июня 2026 года. Но он включает только установку подъёмных платформ для маломобильных граждан. О втором и третьем этажах — ни слова.

Вопрос: зачем тогда выселяли всех врачей? Зачем людей гоняли по соседним зданиям? Как пишут в соцсетях, может, это такой хитрый способ сократить врачей, медперсонал и объёмы помощи? Неужели правда? И как насчёт доступности медицинских услуг? Далеко не у всех жителей ЕАО, как у высокопоставленных «слуг народа», есть возможность проходить дорогостоящее лечение в коммерческих медицинских центрах ЕАО, Хабаровска и Благовещенска. Бедным людям что — идти сразу на кладбище?

А жить нам ещё сколько?

И как всё это сочетается с заявлением губернатора Марии Костюк о приоритете увеличения продолжительности жизни в ЕАО? По данным Росстата за 2023 год, ожидаемая продолжительность жизни в нашей области — 68,3 года. При этом среди мужчин этот показатель едва достигает 62,36 года. То есть о достижении пенсионного возраста, любезно увеличенного партией «Единая Россия» до 65 лет, мужчинам ЕАО можно только мечтать.

Ожидаемая продолжительность жизни в России в среднем — 73,4. Мы занимаем 81‑е место из 85 регионов.

Восемьдесят первое, Абрам и Сара!

Егор КАЛИНИН

От редакции: Ситуацию с медициной в ЕАО пора менять кардинально. Когда больной идёт к врачу и получает вместо помощи квест с закрытыми дверями, виртуальными очередями и хирургом без кушетки, это уже не медицина. Это какой-то цирк на выезде с акцентом на ритуальные услуги…

Фото автора